سياسة الإسترداد
نحن في Lingovato نحرص على تقديم محتوى تعليمي عالي الجودة من كتب ودورات تدريبية لمساعدتك على تحقيق أفضل تجربة تعلم ممكنة.
يرجى قراءة سياسة الاسترداد التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
أولاً: المنتجات الرقمية (الكورسات والكتب الإلكترونية)
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها فورًا بعد إتمام عملية الدفع،
فإن جميع المشتريات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الاسترجاع بعد منح الوصول إلى المحتوى أو تحميل المنتج.
ومع ذلك، يمكن النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
– وجود خطأ تقني يمنع الوصول إلى الكورس أو تحميل الكتاب ولم يتم حل المشكلة خلال 5 أيام عمل.
– خصم مبلغ بالخطأ أو تكرار عملية الدفع.
– وجود عيب تقني جسيم في المحتوى يمنع الاستفادة منه.
ثانيًا: الكورسات المباشرة (إن وجدت)
في حال الاشتراك في دورة مباشرة:
– يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 48 ساعة من الدفع بشرط عدم حضور أي جلسة.
– بعد بدء الدورة أو حضور أول جلسة، لا يحق طلب استرداد.
ثالثًا: المنتجات المادية (في حال توفرها مستقبلاً)
في حال بيع كتب مطبوعة:
يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن هناك خطأ من طرف Lingovato.
رابعًا: طريقة طلب الاسترداد
للتقدم بطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@lingovato.com
مع توضيح رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد.
سيتم مراجعة الطلب خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل، وفي حال الموافقة سيتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7–14 يوم عمل حسب سياسة مزود الدفع.
خامسًا: ملاحظات عامة
لا يحق مشاركة الحساب أو نقل صلاحية الوصول للغير.
في حال اكتشاف إساءة استخدام أو محاولة نسخ أو توزيع المحتوى، يحق لـ Lingovato إيقاف الحساب دون استرداد.
تحتفظ Lingovato بحق تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت، ويُعمل بالتحديثات فور نشرها على الموقع.
